VIGNA Profesionales
Política de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo se tratan los datos personales al utilizar el sitio web y la aplicación Android de VIGNA Profesionales, una plataforma que conecta clientes y profesionales para solicitar, cotizar, contratar y dar seguimiento a servicios.
1. Responsable y contacto
El responsable es Jorge Luis Perez Pineda, persona natural, con nombre comercial VIGNA Profesionales y domicilio en Av. Universitaria 2770, Los Olivos, Lima, Perú.
Para consultas sobre privacidad y solicitudes relativas a tus datos, escribe a privacidad@vignahome.com. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.
2. Datos que se utilizan
- Cuenta: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, rol, estado de la cuenta y constancia de aceptación de los textos legales. Firebase Authentication gestiona las credenciales y la autenticación.
- Perfil profesional: profesión, experiencia, teléfono, cobertura, descripción, disponibilidad, precios referenciales, fotografía y, cuando corresponda, RUC, colegiatura, documento de identidad y certificados aportados para revisión.
- Ubicación: país, localidad, direcciones guardadas, dirección del trabajo y coordenadas que indiques o autorices obtener para las funciones de ubicación.
- Servicios y comunicaciones: solicitudes, fotografías adjuntas, cotizaciones, contratos, visitas, proyectos, etapas, adicionales, mensajes, notificaciones, calificaciones, garantías, reclamos y evidencias que incorpores.
- Operaciones: importes, moneda, comisiones, referencias, identificadores y estados de pago, comprobantes aportados y datos de vinculación profesional con Mercado Pago cuando utilices esa opción.
- Seguridad y funcionamiento: registros de acceso y operaciones, datos técnicos de conexión y navegador, verificaciones de seguridad y registros administrativos necesarios para prestar y proteger el servicio.
Los datos tratados dependen de tu rol y de las funciones que utilices. Los campos obligatorios se indican en cada formulario. Si no los proporcionas, es posible que no podamos completar esa función. Evita adjuntar información de otras personas que no sea necesaria o para la que no tengas autorización.
3. Para qué se utilizan
Utilizamos los datos para crear y administrar cuentas; verificar perfiles profesionales; mostrar profesionales y su cobertura; gestionar solicitudes, cotizaciones, visitas y contratos; facilitar comunicaciones y pagos; dar seguimiento a trabajos, garantías y reclamos; atender consultas y solicitudes de privacidad; prevenir abusos y mantener la trazabilidad de las operaciones.
Las fotografías y el contenido que envíes para un catálogo se utilizan para revisar y mostrar ese catálogo conforme a la autorización de publicación solicitada en el formulario.
4. Visibilidad y destinatarios
Los datos destinados al perfil y catálogo profesional pueden mostrarse en el directorio público una vez aprobados. Los documentos de identidad y certificados aportados para verificación no forman parte de ese catálogo público.
Clientes y profesionales acceden a la información necesaria para intervenir en una solicitud, cotización, visita, contrato o reclamo, según su rol y la etapa del servicio. Las direcciones, comunicaciones y evidencias se utilizan dentro de esos flujos. El personal autorizado de administración puede consultar los datos necesarios para revisar perfiles, brindar soporte, resolver incidencias y gestionar solicitudes de eliminación.
También pueden comunicarse los datos necesarios a proveedores que prestan funciones de infraestructura, autenticación, seguridad, pagos y mapas, y a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento aplicable.
5. Servicios de terceros
- Google y Firebase: autenticación, alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y ejecución de funciones. Firebase App Check y reCAPTCHA Enterprise se utilizan para verificar solicitudes y reducir abusos; sus verificaciones pueden tratar datos técnicos del navegador, dispositivo y conexión.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos y vinculación de cuentas profesionales cuando se utiliza esa modalidad. VIGNA conserva referencias y estados para conciliar operaciones. Mercado Pago trata los datos que introduzcas en sus funciones de pago o autorización.
- OpenStreetMap y Nominatim: visualización de mapas y consulta de direcciones a partir de coordenadas. Al usar esas funciones se transmiten al proveedor los datos necesarios para solicitar el mapa o resolver la ubicación.
- Google Maps: visualización o apertura de ubicaciones cuando utilizas mapas integrados o enlaces de dirección. La consulta puede incluir la dirección o las coordenadas seleccionadas.
Los servicios externos pueden recibir datos de conexión, como la dirección IP, al cargar sus recursos. Puedes consultar sus políticas en Google, Mercado Pago y OpenStreetMap Foundation. La infraestructura y el tratamiento de estos proveedores pueden ubicarse fuera de tu país.
6. Ubicación y archivos del dispositivo
Puedes indicar una dirección o seleccionar una ubicación. Cuando actives una función para obtener tu ubicación actual, el navegador o dispositivo podrá solicitar tu permiso. Puedes rechazarlo o revocarlo desde su configuración y utilizar las opciones manuales disponibles.
Los selectores de archivos permiten adjuntar las fotografías y documentos que elijas para solicitudes, perfiles, catálogos o evidencias. La información seleccionada se envía para la finalidad indicada en cada formulario.
7. Almacenamiento local y seguridad
La aplicación utiliza almacenamiento del navegador o del entorno de la app para mantener la sesión, preferencias y datos de funcionamiento y sincronización. Borrar ese almacenamiento puede cerrar la sesión o retirar preferencias locales; no equivale a eliminar los datos de los servidores.
El acceso se gestiona mediante Firebase Authentication y controles de autorización según la cuenta y el rol. Se utilizan conexiones HTTPS y verificaciones de solicitudes. La administración no muestra las contraseñas dentro de VIGNA. Protege tu dispositivo y cierra la sesión cuando lo compartas.
8. Conservación de datos
Mientras la cuenta está activa, se conservan los datos necesarios para prestar el servicio y mantener su historial. Ante una solicitud de eliminación se revisan las obligaciones pendientes y los datos que pueden borrarse.
Los registros contractuales, financieros, de reclamos, comunicaciones y evidencias vinculadas pueden conservarse cuando sigan siendo necesarios para obligaciones contractuales, trazabilidad financiera o resolución de disputas. Administración registra el motivo concreto y una fecha de revisión. Esa fecha exige revisar la necesidad de conservación y no implica un borrado automático del historial compartido con otras personas.
No hay un único plazo de conservación aplicable a todas las categorías. La duración depende de la obligación o disputa que justifique conservar cada registro. Puedes solicitar información sobre el motivo y la fecha de revisión correspondientes a tu caso a través del contacto de privacidad.
Por seguridad, después de la eliminación queda un registro mínimo de ejecución y bloqueo de la cuenta eliminada, sin contraseña ni perfil.
9. Eliminación de cuenta
Puedes solicitarla desde Cuenta → Eliminar cuenta o mediante la página de eliminación de cuenta y datos, sin tener instalada la aplicación Android. Debes confirmar tu identidad. Si no puedes ingresar, escribe a privacidad@vignahome.com indicando el correo asociado a la cuenta y un medio para responderte.
Administración revisa la solicitud y resuelve contigo las obligaciones pendientes antes de ejecutar el borrado. La solicitud no elimina la cuenta inmediatamente y puede cancelarse mientras esté pendiente. Los trabajos en curso, pagos pendientes, reclamos abiertos y estados de historial sin resolver deben revisarse antes de ejecutar la eliminación.
Se eliminan el acceso a VIGNA, los datos personales de Cuenta y direcciones guardadas, el perfil y catálogo profesional, fotografía, documentos personales y archivos sin obligación de conservación. También se eliminan las conexiones y credenciales de Mercado Pago guardadas por VIGNA. Las excepciones de conservación se describen en la sección anterior.
Cuando comienza el borrado se cierra el acceso y las tareas completadas son irreversibles. Este procedimiento no elimina tu cuenta personal de Google ni la de Mercado Pago, ni devuelve o transfiere dinero.
10. Consultas y control sobre tus datos
Puedes actualizar los datos permitidos desde Cuenta y consultar mediante el correo de privacidad los datos tratados, su corrección, eliminación o las opciones para oponerte a determinados usos o retirar una autorización. Verificaremos tu identidad de forma proporcional y te informaremos si una obligación de conservación limita lo solicitado. No necesitamos tu contraseña ni códigos de acceso para atenderte.
11. Cambios en esta política
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha. Cuando un cambio requiera una nueva autorización para un tratamiento, se solicitará mediante el flujo correspondiente.